1. Jak postupovat při změně dodavatele?

2. Podle jakých kritérií si vybírat dodavatele elektřiny?

3. Kolik mě bude přechod k United Energy Trading, a.s. stát peněz? Máte nějaké další poplatky?

4. Budu muset provádět změny v elektroinstalaci nebo připojení? Bude mi vyměněn elektroměr?

5. Jak dlouho trvá změna dodavatele

6. Jakou smlouvu uzavřít?

7. Z čeho je složena výsledná cena dodávky elektřiny?

8. Které položky výsledné ceny dodávky elektřiny je možné ovlivnit volbou dodavatele?

9. Mohou se změnit ceny elektřiny v průběhu roku?

10. Kde mohu získat informace o dodavatelích elektřiny?

11. Kde mohu získat informace o cenových nabídkách dodavatelů elektřiny pro domácnosti? Jakým způsobem mám porovnat nabídky od jednotlivých dodavatelů?

12. Jaké jsou podmínky pro přiznání sazby? Kde je zjistím?

13. Bude mi při změně dodavatele zachována stávající distribuční sazba?

14. Myslím si, že mám špatně vypočtenou zálohovou platbu. Lze její výše změnit?

15. Kdo je odběratelem kategorie D?

16. Co je to HDO a kde najdu časy spínání HDO?

17. Co je to elektronická fakturace?

1. Jak postupovat při změně dodavatele?

Pro přechod k United Energy Trading, a.s. jsme se snažili Vám jako budoucím zákazníkům celý proces co nejvíce usnadnit. Chcete-li tedy přejít k naší společnosti jako svému dodavateli, stačí Vám vykonat několik administrativních formalit:

1. Vyplnit podle poslední faktury od stávajícího dodavatele formulář „Žádost – Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny“, který naleznete na těchto webových stránkách v sekci Elektřina-Domácnosti nebo Firmy.
2. Tento formulář nám doručíte s Vaším vlastnoručním podpisem na adresu sídla naší společnosti poštou a nejlépe i oskenovaný e-mailem na adresu home@uet.cz (platí pro domácnosti) nebo profit@uet.cz (platí pro firmy).

Ostatní administrativní záležitosti zajišťujeme za Vás my na základě plné moci, která je zakotvena v Žádosti. Jedná se především o:

1. Ukončení smlouvy se stávajícím dodavatelem.
2. Uzavření smlouvy o distribuci elektřiny s provozovatelem distribuční soustavy

Ad 1. Ukončení stávajícího smluvního vztahu v dostatečném časovém předstihu. Je třeba požádat o ukončení smlouvy se stávajícím dodavatelem, a to nejpozději v termínu dohodnutém ve smlouvě nebo uvedeném v obchodních podmínkách tohoto dodavatele.

Ad 2. Na základě této žádosti distributor zaregistruje údaje o zákazníkovi (resp. jeho odběrném místě) v systému operátora trhu s elektřinou , což je nezbytné pro evidenci budoucích obchodů tohoto zákazníka.

Při uzavírání smlouvy je důležité uvést veškeré náležitosti stanovené platnou legislativou. Chybějící či nesprávné údaje mohou celý proces změny dodavatele prodloužit.

V případě úspěšně provedené změny dodavatele nový dodavatel zahájí dodávku elektřiny konečnému zákazníkovi ve smlouvě stanoveném termínu.

Výše uvedený postup je nejjednodušší možnou variantou mechanizmu změny dodavatele.

Více informací o změně dodavatele naleznete zde .

Podrobně je proces změny dodavatele včetně dalších možností uveden v § 30 vyhlášky č. 541/2005 Sb.

2. Podle jakých kritérií si vybírat dodavatele elektřiny?

Před změnou dodavatele by měl zákazník důkladně zvážit dostupné nabídky na trhu s elektřinou. Při hodnocení nabídek by měla být zvažována nejen výše nabízené ceny elektřiny, ale také konkrétní podmínky dodávek elektřiny a v neposlední řadě také spolehlivost, finanční stabilita a zkušenosti dodavatele elektřiny.

3. Kolik mě bude přechod k United Energy Trading, a.s. stát peněz? Máte nějaké další poplatky?

Naše společnost si v souladu se zákonem neúčtuje žádné poplatky spojené ať už se změnou dodavatele, nebo s ukončením smluvního vztahu.

4. Budu muset provádět změny v elektroinstalaci nebo připojení? Bude mi vyměněn elektroměr?

V praxi se pro Vás v podstatě nic nezmění. V průběhu výpovědní lhůty u Vás technik příslušného distributora pouze provede odečet elektroměru, Váš elektroměr zůstává na místě a Vaše dodávka pokračuje kontinuálně bez přerušení a bez jakýchkoliv fyzických zásahů.

5. Jak dlouho trvá změna dodavatele?

Počátek dodávky od naší společnosti závisí na ukončení Vašeho stávajícího smluvního vztahu s původním dodavatelem.

6. Jakou smlouvu uzavřít?

Z pohledu Energetického regulačního úřadu i našeho je pro zákazníky typu domácnost i maloodběratel nejvhodnější uzavřít s novým dodavatelem smlouvu o sdružených službách dodávek elektřiny. Na základě této smlouvy dodavatel zajišťuje kompletní služby související s dodávkou elektřiny, tj. nejen zajištění silové elektřiny, ale také dopravy elektřiny až k zákazníkovi. V praxi to znamená, že Vám bude chodit jedna faktura, kde budete mít vyúčtovány veškeré položky spojené s dodávkou elektřiny.

7. Z čeho je složena výsledná cena dodávky elektřiny?

Na liberalizovaném trhu je výsledná cena dodávky elektřiny pro zákazníky složena z regulovaných cen činností přirozeně monopolního charakteru, tj. všech činností spojených s dopravou elektřiny od výrobce prostřednictvím přenosové a distribuční soustavy ke konečnému zákazníkovi. Druhou podstatnou částí výsledné ceny  elektřiny je neregulovaná cena elektřiny, kterou pro jednotlivé kategorie odběratelů stanovují samotní dodavatelé (výrobci a obchodníci).

8. Které položky výsledné ceny dodávky elektřiny je možné ovlivnit volbou dodavatele?

Zákazník má právo si zvolit libovolného dodavatele elektřiny a vybrat si podle svého uvážení nejvhodnější nabízený produkt na dodávky elektřiny s ohledem na charakter a množství své spotřeby.

Naopak distribuční platby se odvíjí od místa připojení. Distributora si tedy nelze vybrat. Ze strany zákazníka není  také možné ovlivnit cenu za ostatní regulované položky. Cena je pevná pro všechny konečné zákazníky bez ohledu na zvoleného dodavatele.

Stručně řečeno, část nákladů za elektřinu na hladině nízkého napětí je možné ze strany odběratele aktivně ovlivnit volbou dodavatele elektřiny, zbytek tvoří regulovaná cena distribuce a ostatní regulované položky.

9. Mohou se změnit ceny elektřiny v průběhu roku?

Naše společnost zpravidla vydává ceník produktů na jeden kalendářní rok a tento ceník je vždy nedílnou součástí smlouvy.

10. Kde mohu získat informace o dodavatelích elektřiny?

Seznam subjektů, kterým byla vydána licence na obchod s elektřinou, je zveřejněn na internetových stránkách Energetického regulačního úřadu v sekci Licence. Ne všichni však poskytují služby konečným zákazníkům ze segmentu nízkého napětí (maloodběratelé domácnosti a podnikatelé).

Dále bychom rádi upozornili na sdělení Energetického regulačního úřadu týkající se neseriózního postupu některých dodavatelů, které naleznete zde .

11. Kde mohu získat informace o cenových nabídkách dodavatelů elektřiny pro domácnosti? Jakým způsobem mám porovnat nabídky od jednotlivých dodavatelů?

Vhodným zdrojem informací jsou internetové stránky jednotlivých dodavatelů.

Energetický regulační úřad připravil pro konečné zákazníky domácnosti (kategorie D) a maloodběr podnikatele (kategorie C) Interaktivní kalkulátor plateb za dodávku elektřiny. S pomocí tohoto „kalkulátoru“ mohou zákazníci podle zadaných údajů (tarif, spotřeba) zjistit své náklady na dodávku elektřiny, ale také najdou odpověď na otázku, jak se změní jejich platba v případě změny dodavatele. Kalkulátor je k dispozici na stránkách Energetického regulačního úřadu v sekci Změna dodavatele.

12. Jaké jsou podmínky pro přiznání sazby? Kde je zjistím?

Podmínky pro přiznání jednotlivých distribučních sazeb stanovuje Cenové rozhodnutí Energetického regulačního úřadu č. 8/2009.

V zásadě platí, že každému odběrateli může být přiznána jednotarifní sazba pro standardní spotřebu (D01d nebo D02d) nebo dvoutarifní sazba D61d pro víkendový režim.

Kromě výše uvedených sazeb má dále odběratel, který se rozhodne pro využití elektřiny k vytápění domácnosti nebo ohřev teplé užitkové vody, možnost využít některé z dvoutarifních sazeb, a to za předpokladu, že splní určité doplňující podmínky, mezi něž patří:

• řádná instalace daného typu topného spotřebiče,
• zajištění blokování tohoto spotřebiče v době platnosti vysokého tarifu,
• s výjimkou sazby D25d, určené pro akumulační ohřev teplé užitkové vody, také dodržení určitého minimálního podílu příkonu topných spotřebičů (topení, bojleru atd.) na celkovém instalovaném příkonu v odběrném místě, případně prokázáním, že tepelný výkon instalovaných spotřebičů odpovídá tepelným ztrátám objektu.

Informace lze také získat od jednotlivých distribučních společností, které jsou odpovědné za přiznání konkrétní sazby na základě údajů o charakteru spotřebičů poskytnutých ze strany odběratele.

13. Bude mi při změně dodavatele zachována stávající distribuční sazba?

Pokud odběratel při změně dodavatele elektřiny výslovně nepožádá provozovatele distribuční soustavy o změnu technických parametrů připojení k elektrizační soustavě, neexistuje žádný důvod pro změnu sazby. Samotná změna dodavatele elektřiny však nevyvolá nový proces přiznání distribuční sazby, protože ze strany odběratele nedojde k fyzické změně charakteru odběru elektřiny.

14. Myslím si, že mám špatně vypočtenou zálohovou platbu. Lze její výše změnit?

Stanovení výše záloh upravuje § 32 odst. 11 vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů.  Celková výše zálohových plateb pro zákazníky připojené na nízkém napětí by neměla být větší než 100 % platby odpovídající spotřebě za předchozí srovnatelné období za předpokladu zachování hodnoty rezervované kapacity nebo jmenovité proudové hodnoty hlavního jistícího prvku před elektroměrem.

Pokud odběratel nesouhlasí s výší záloh, která byla navržena ze strany dodavatele elektřiny, má možnost písemně požádat o její úpravu dle Všeobecných obchodních podmínek dodávky elektřiny (VOPDE).

15. Kdo je odběratelem kategorie D?

V souladu s přílohou č. 4a vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů, je odběratelem kategorie D fyzická osoba, jejíž odběrné místo je připojeno k distribuční soustavě nízkého napětí a používá odebranou elektřinu pouze k potřebám vlastním nebo osob v její domácnosti. Do kategorie D spadají také odběry ve společných prostorách bytových domů, typicky například osvětlení a vytápění chodeb, pohon výtahů atp. V těchto prostorách však nesmí docházet k podnikatelské činnosti.

16. Co je to HDO a kde najdu časy spínání HDO?

HDO je systém hromadného dálkového ovládání, prostřednictvím kterého je v průběhu dne u odběratelů dálkově přepínán nízký a vysoký tarif. Cena elektřiny v době platnosti nízkého tarifu je pro zákazníka levnější. V době platnosti nízkého tarifu se u zákazníka spínají zařízení sloužící k vytápění objektů nebo k ohřevu teplé vody.

Časy spínání nízkého tarifu jsou k dispozici na internetových stránkách příslušných provozovatelů distribučních soustav, a dále se o nich zákazník může informovat na telefonických informačních linkách nebo v zákaznických centrech společností ČEZ, EON a PRE. Tyto časy mohou být ze strany distributora měněny, jakákoliv změna však musí být zveřejněna minimálně s týdenním předstihem.

17. Co je to elektronická fakturace?

Jednou ze služeb, kterou poskytuje společnost United Energy Trading, a.s. svým zákazníkům je zasílání elektronických faktur za dodávku elektřiny a zemního plynu e-mailem. Současně je elektronická faktura rovněž ukládána na účet zákazníka na zabezpečeném Zákaznickém portále (www.uet.cz). Zákazník tak má elektronickou fakturu k dispozici okamžitě po jejím vystavení, , s předstihem získat přehled o nákladech na odebrané energie a může ji případně komfortně sdílet s dalšími osobami. Zasíláním elektronických faktur zároveň společně přispíváme k šetření našich společných přírodních zdrojů.

Elektronická faktura je dnes plnoprávným ekvivalentem papírové faktury. Soubor s fakturou (formát PDF) je podepsán elektronickým podpisem, který Vám garantuje, že nedošlo k žádným změnám souboru mezi vystavením elektronické faktury a jejím stažením do Vašeho počítače. Faktura podepsaná elektronickým podpisem slouží jako běžný daňový doklad.

Současně s fakturou zasíláme zákazníkům soubor „Příloha k faktuře“ s detailním rozborem odběru a jednotlivých fakturovaných položek ve formátu xls (MS Excel), což umožňuje s tímto souborem dále pracovat a provádět potřebné analýzy odběrů.

Nespornou výhodou je i skutečnost, že na Zákaznickém portále zákazník nalezne faktury a přílohy k fakturám nejen za aktuální, ale rovněž za předchozí období, tudíž má stálý přístup k historii svých odběrů.